Un programa de fidelización puede elevar la satisfacción del cliente hasta un 20% y aumentar el ticket promedio 30% en un proceso de...

Las pymes requieren estrategias digitales de comunicación claras, que les permitan encontrar los canales adecuados para llegar al...

Las compañías explorarán nuevas formas para aprovechar sus redes sociales, aplicaciones de mensajería y chatbot. Las redes sociales no...

Si el cliente al recibir su producto descubre que no cumple con lo prometido, no dudará en dejar una reseña negativa, lo cual puede...

El buyer persona es la creación de un perfil detallado del cliente ideal de una empresa que facilita entender quiénes son tus clientes y...

Las empresas con una auténtica estrategia centrada en el cliente se distinguen por hacer una buena apuesta con sus empleados. Si queremos...